Ми завжди намагаємося, щоб замовлені вами товари виправдали ваші очікування, однак, ми знаємо, що іноді буває інакше. Тож, якщо ви хочете повернути, обміняти або подати скаргу, ми зробили все можливе, щоб цей процес був легкий для вас. Виберіть розділ нижче:
1.ТОВАРИ ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
2.НАША ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
3.ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ
4.ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ
5.ОБМІН
6.СКАРГИ
1. ТОВАРИ ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ.
а. Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, такі товари не підлягають поверненню/обміну: предмети гігієни, такі як білизна, косметика, косметичні аксесуари, щітки для волосся та тіла та засоби гігієни. Повертаючи такі продукти, як пустушки, дитячі пляшечки, повертайте їх у непошкодженій упаковці.
б. Купальники можна повернути, але просимо приміряти їх, не знімаючи заводських пломб.
в. Якщо клієнт бажає повернути товар, який є частиною акційного набору (товар за повною ціною + товар зі знижкою/безкоштовно), він повинен повернути весь набір.
2. НАША ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
а. Клієнт має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Якщо з моменту доставки вашої покупки минуло 14 днів, ми, на жаль, не можемо запропонувати відшкодування готівкою. У виняткових випадках, коли кінцевий термін повернення перевищено, зв’яжіться з нами електронною поштою – ми спробуємо запропонувати задовільне рішення.
б. Щоб здійснити повернення/обмін, товар не повинен мати жодних ознак використання та повинен бути в тому стані, в якому його отримав клієнт. На ньому повинні бути бирки (якщо вони прикріплені виробником), і його не можна прати. Його слід повернути в оригінальній упаковці. Будь ласка, додайте форму повернення або надішліть її нам електронною поштою - це значно спростить процес і кошти можна буде негайно повернути на рахунок клієнта. ВАЖЛИВО, щоб на упаковці містилася інформація, яка дозволить нам призначити повернення покупцеві - назва / номер поверненого замовлення.
3. ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ
1. ПОВІДОМТЕ ПРО ПОВЕРНЕННЯ ЗА КІЛЬКА ЛЕГКИХ КРОКІВ
Просто натисніть кнопку «Надіслати зворотне відправлення», і ви перейдете до форми зручного повернення — таким чином ви можете надіслати посилку з дому, Żabka або ящика для посилок без необхідності друкувати етикетку та входити в систему.
2. ПІДГОТУЙТЕ ЗВОРОТНЕ ВІДПРАВЛЕННЯ
Упакуйте речі, які ви хочете повернути. Переконайтеся, що продукти, які ви запакували, безпечні.
3. ЧЕКАЙТЕ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Ми повернемо вам гроші протягом 14 днів після прийняття вашого повернення.
Надіслати зворотне відправлення
4. ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ
а. Щоб здійснити повернення, заповніть форму та додайте її до свого відправлення. Якщо ви не можете роздрукувати форму, ми просимо вас написати необхідні дані від руки на аркуші паперу або надіслати форму електронною поштою. ВАЖЛИВО, щоб на упаковці містилася інформація, яка дозволить нам призначити повернення покупцеві - назва / номер поверненого замовлення.
ЗАВАНТАЖИТИ ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ (PDF)
б. Повернені товари слід відправити кур’єром за адресою, вказаною нижче:
GARDI KIDS, JANA KAZIMIERZA 43,APP 107, 01-251 WARSZAWA
в. Як тільки ми схвалимо ваше повернення (24-48 годин з моменту отримання), ми негайно перерахуємо кошти на вказаний вами номер рахунку або видамо електронний ваучер на вказану суму для використання в нашому магазині (залежно від вибраного у формі варіанту).
г. Повернення необхідно відправити за свій рахунок будь-яким кур'єром.
5. Обмін
а. Обмін товару передбачає повернення товару у формі повернення згідно з процедурою, описаною вище, і оформлення нового замовлення в інтернет-магазині.
б. Просимо повернути товар разом із заповненою формою повернення (роздрукована або написана від руки на аркуші паперу) – це дозволить нам оперативно провести процедуру повернення коштів на ваш рахунок.
ЗАВАНТАЖИТИ ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ (PDF)
6. Скарги
а. У разі скарги на дефектний продукт, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою contact@gardi-kids.pl. Будь ласка, додайте заповнену форму скарги та фотографії, на яких видно дефект. Ваша скарга буде розглянута (відповідь на неі) протягом 7 днів з моменту отримання нами Вашоі скарги. Якщо скарга буде прийнята як відшкодування, Продавець поверне платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував Клієнт, якщо тільки Клієнт прямо не погодиться на інший спосіб відшкодування, який не спричинить жодних витрат для Клієнта.
б. Ми негайно повідомляємо про це виробнику пошкодженого виробу та виконуємо його вказівки.