Zawsze staramy się, aby zamówione produkty spełniały Twoje oczekiwania, ale wiemy, że czasami tak się nie dzieje. Jeśli więc chcesz dokonać zwrotu, wymiany lub złożyć reklamację, dołożyliśmy wszelkich starań, aby ułatwić Ci ten proces. Wybierz sekcję poniżej:
1. PRZEDMIOTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ
2. NASZA POLITYKA ZWROTÓW
3. ŁATWE ZWROTY
4. DOKONAJ ZWROTU
5.WYMIANA
6. REKLAMACJE
1. TOWARY, KTÓRE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI.
а. Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, następujące towary nie podlegają zwrotowi/wymianie: artykuły higieniczne, takie jak bielizna, kosmetyki, akcesoria kosmetyczne, szczotki do włosów i ciała oraz produkty higieniczne. W przypadku zwrotu produktów, takich jak smoczki, butelki dla niemowląt, prosimy o ich zwrot w nieuszkodzonym opakowaniu.
b. Stroje kąpielowe można zwrócić, ale należy je przymierzyć bez zdejmowania fabrycznych plomb.
c. Jeśli klient chce zwrócić produkt, który jest częścią zestawu promocyjnego (produkt w pełnej cenie + produkt przeceniony/darmowy), musi zwrócić cały zestaw.
2. NASZA POLITYKA ZWROTÓW
а. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od dostarczenia zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu gotówki. W wyjątkowych przypadkach, gdy termin zwrotu został przekroczony, prosimy o kontakt mailowy - postaramy się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.
b. Aby kwalifikować się do zwrotu/wymiany, produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być w stanie, w jakim został otrzymany przez klienta. Musi posiadać metki (jeśli zostały dołączone przez producenta) i nie może być prany. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie formularza zwrotu lub przesłanie go do nas pocztą elektroniczną - znacznie uprości to proces, a środki mogą zostać natychmiast zwrócone na konto klienta. WAŻNE jest, aby opakowanie zawierało informacje, które pozwolą nam przypisać zwrot pieniędzy do klienta - nazwę/numer zwróconego zamówienia.
3. ŁATWY ZWROT
1. ZGŁOSZENIE ZWROTU W KILKU PROSTYCH KROKACH
Wystarczy, że klikniesz przycisk "Wyślij przesyłkę zwrotną", a zostaniesz przeniesiony do wygodnego formularza zwrotu - dzięki temu możesz nadać paczkę z domu, Żabki lub paczkomatu bez konieczności drukowania etykiety i logowania.
2. PRZYGOTOWANIE PRZESYŁKI ZWROTNEJ
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Upewnij się, że zapakowane produkty są bezpieczne.
3. CZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.
4. ABY DOKONAĆ ZWROTU PIENIĘDZY
а. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz i dołączyć go do przesyłki. W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza, prosimy o wpisanie niezbędnych danych odręcznie na kartce papieru lub przesłanie formularza pocztą elektroniczną. WAŻNE jest, aby opakowanie zawierało informacje, które pozwolą nam przypisać zwrot pieniędzy kupującemu - nazwę/numer zwracanego zamówienia.
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU (PDF)
b. Zwracany towar należy przesłać kurierem na poniższy adres: GARDI KIDS, JANA KAZIMIERZA 43,LOK. 107, 01-251 WARSZAWA
c. Jak tylko zatwierdzimy zwrot (24-48 godzin po otrzymaniu), niezwłocznie przelejemy środki na podany numer konta lub wystawimy elektroniczny voucher na określoną kwotę do wykorzystania w naszym sklepie (w zależności od opcji wybranej w formularzu).
d. Zwroty należy wysyłać na własny koszt dowolną firmą kurierską.
5. Wymiana
а. Wymiana towaru polega na odesłaniu towaru w formie zwrotu zgodnie z procedurą opisaną powyżej i złożeniu nowego zamówienia w sklepie internetowym.
b. Prosimy o odesłanie towaru wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (wydrukowanym lub napisanym odręcznie na kartce papieru) - pozwoli nam to na szybkie przeprowadzenie procedury zwrotu pieniędzy na konto.
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU (PDF)
6. Reklamacje
а. W przypadku reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy na adres сontaсt@gardi-kids.pl. Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego oraz zdjęć przedstawiających wadę. Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji w postaci zwrotu kosztów Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
b. Niezwłocznie powiadomimy producenta o wadliwym produkcie i będziemy postępować zgodnie z jego instrukcjami.